친구를 얻게 되고, 이쪽의 생각에 따라오게 하는 가장 확실한 방법은 상대의 의견을 충분히 받아들이고, 상대방의 자존심을 만족시켜주는 일이다. -데일 카네기 보람있게 보낸 하루가 편안한 잠을 가져다주듯이 값지게 쓰여진 인생은 편안한 죽음을 가져다준다. -레오나르도 다빈치 오늘의 영단어 - soggy : 물에 잠긴, 젖은, (날씨등이)찌무룩한, 침체된오늘의 영단어 - nasty : 싫은,불쾌한, 몹시 더러운, 역한, 못된오늘의 영단어 - boil down : 졸이다, 졸아들다, 요약하다오늘의 영단어 - interfere : 간섭, 방해, 개입, 관여: 간섭하다, 개입하다, 방해하다언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 마음보다 더 잔인한 무기는 없다. -장자 오늘의 영단어 - state : 진술하다, 말하다,지정하다, 정하다오늘의 영단어 - running short of : 다 사용해 가는, 떨어져 가는